הבדל בין הלקוח לצרכן

לקוח לעומת הצרכן

ההבדל בין הצרכן ללקוח, הוא קו דק מאוד. מלבד שני המונחים המשמשים לעתים קרובות בתחום העסקי, מילים אלה משמשים לעתים קרובות בהקשר דומה, אשר מוסיף עד לבלבול.

על פי ההגדרה, הלקוח הוא קונה שירותים או סחורות ממישהו אחר, כאשר הצרכן הוא אדם אשר צורכת מוצר מסוים או סחורה. במושג כלכלה, צרכן יכול להיות אדם יחיד או ארגון שלם, המשתמש בסוג מסוים של שירות. הצרכנים יכולים גם להיות כל צורה של אורגניזם, כי בולע או אוכל משהו, כמו בתחום המדע והאקולוגיה.

לדוגמה, לקוח הוא הטוב ביותר על ידי בית קפה, כי קונה מכונת קפה, מיצרן יצרנית קפה. משמעות הדבר היא כי המסעדה קונה את הציוד אמר, לטובת הפטרונים שלה או אורחים. בהקשר זה, המסעדה מתוארת בבירור כלקוח ולא הצרכן בפועל. עם זאת, בתרחיש דומה שבו אתה הולך ישירות ליצרן Maker קפה לקנות את המוצר שלהם, כך שתוכל להביא אותו הביתה לשימוש של המשפחה שלך בבית, אז אתה הצרכן האמיתי.

פשוט אמר, אם אתה הולך להשתמש במוצר מסוים למטרות אחרות מאשר הצריכה שלך, כמו לשימוש מסחרי, אז אתה נחשב ללקוח.

עם זאת, על פי חוק הגנת הצרכן של הודו בשנת 1986, את המונח, "הצרכן" יש רחבה יותר, כלומר לכלול אלה המשתמשים במוצר או מצרך לפרנסתו. וכך, אם אתה הבעלים הבלעדי של החברה שלך ואתה רכשת את הקפה Maker תחת השם שלך, אז אתה עדיין יכול להיחשב צרכן על פי חוק זה.

יתר על כן, החוק מרחיב את הגדרת הצרכן עוד יותר על ידי הקובע כי הצרכן אינו צריך לקנות מוצרים לשימוש אישי כדי להיחשב כאחד, אלא עצם המחשבה או כוונת הקנייה כבר הופך אותך לצרכן.

הגדרות אלה היו למעשה מנוסח במטרה להגן על הצרכן, במיוחד כאשר עסקים קצת חמוץ.

1. צרכן הוא מישהו שבאמת צורך את הסחורה ולא רק רוכש אותו.
2. הלקוח הוא קונה את הסחורה למטרות מסחריות יותר.
3. על פי חוק הגנת הצרכן של 1986 של הודו, הצרכן יכול גם להיות מישהו שמשתמש במוצרים ושירותים עבור פרנסה. בנוסף, עצם הכוונה של קניית מוצרים הופכת אותך לצרכן, בכל זאת.

-> -