ההבדל בין טובין ושירותים

מוצרים לעומת שירותים

ההבדל בין סחורות ושירותים הוא אחד הנושאים הבסיסיים הנדונים בנושאים כמו כלכלה. אם אתה מסתכל על הכסף שאתה בילה על ידי כל חודש על תקציב המשפחה שלך, אתה יכול בקלות bifurcate לתוך הכסף בילה על הסחורה, ואת הכסף בילה על שירותים. כל החשבונות השירות כגון גז, מים, חשמל הם השירותים הניתנים לך על ידי ספקי שירות שונים, ואילו כל המכולת מלבד גאדג 'טים או מכשיר לך לרכוש מהשוק לסווג כמו סחורות. המחקר של כל הסחורות והשירותים שיוצרו על ידי מדינה הוא מושג חשוב בחקר הכלכלה ויחד הם מהווים אינדיקטור כלכלי חשוב המכונה תוצר מקומי גולמי (GDP) של מדינה. ישנם הבדלים בסחורות ושירותים אשר יידונו במאמר זה.

הנייד שאתה רוכש מהשוק הוא דוגמה של סחורות ואילו החוזה שאתה חתום עם חברה כדי להיות מסוגל לבצע או לקבל שיחות באמצעות זה הוא דוגמה של שירותים. התנור שבו אתה משתמש לבישול מזון בבית מסווג כמו סחורות ואילו הגז אתה קונה מדי חודש כדי להשתמש בו כדלק הוא דוגמה של שירותים. באופן דומה, המקרר שאתה קונה מהשוק הוא סחורות ואילו החשמל הדרוש להפעלתו מכונה שירותי. הדוגמאות האלה בטח נתנו לך מושג מה טוב ומה שירות. המבורגר שאתם אוכלים במקדונלדס או בקולה שאתם שותים בדוכן צדדים הוא דוגמה לטובין טהורים. דוגמאות של שירותים טהור הם השירותים הניתנים על ידי רופאים, עורכי דין, סוכני ביטוח, וכן הלאה.

-> ->

מה הם טובין?

לכן ברור כי הסחורה הם מוצרים מוחשיים ואלה שאתה יכול להחזיק בידיים שלך או לפחות לראות פיזית. טובין הם מוצרים שנמכרים וקנו בשוק. חלק השירות של כל מוצר מתחיל בדרך כלל לאחר הרכישה. אתה קונה מזגן ואז אתה תלוי בשירותים הניתנים על ידי המוכר עבור תחזוקה ותיקון של המוצר. הבעלות על הטובין ניתנת להעברה. כלומר, ברגע שאתה קונה טוב, זה שייך לך. לדוגמה, אתה קונה אופנוע. לאחר מכן, האופנוע שייך לך כמו הבעלות מועברת אליך על ידי המוכר. לאחר מכן, אנו יכולים להסתכל על מעורבות הלקוח בייצור של סחורות. המעורבות של הלקוח בייצור מוצרים נמוכה מאוד. לדוגמה, אם אתה לוקח טלפון סלולרי, החברה מחליטה איך הם הולכים לעצב את זה. בטח, לקוחות יכולים לומר אילו תכונות הם רוצים לראות בטלפון חדש, אבל לא כל התכונות האלה כלולים במוצר הסופי.החברה מחליטה מה הכי טוב ומייצרת. הערכה של טובה היא קלה. הטוב הוא מוחשי, ואתה יכול לעשות קריטריון ולהעריך טוב על פי זה.

טובין מוחשיים.

מה הם שירותים? לעומת זאת, השירותים הם לרוב בלתי מוחשיים, וברוב המקרים לא ניתן לראותם בצורה פיזית. במילים פשוטות, שירותים מציינים מעשה של מישהו לעשות משהו. עם זאת, הבעלות על השירות אינה ניתנת להעברה. לדוגמה, חושב שאתה קונה כרטיס הרכבת. זה לא אומר שהרכבת שייכת לך. זה פשוט אומר שאתה מקבל להשתמש בשירות המסופק על ידי הרכבת. זהו זה. שום בעלות לא מועברת. כשזה מגיע למעורבות הלקוחות, בלקוחות השירותים מעורבים יותר. לדוגמה, לחשוב על מכונת כספומט. מכונת ATM צריכה השתתפות מלאה של הלקוח כדי לספק את השירות שלה. הערכה של שירותים שונים קשה. אנשים שונים או חברות המספקות שירות זהה עשויים לספק אותו בשיטות שונות. אז, לאחר קריטריון אחד כדי להחליט אם השירות הוא טוב או לא, קשה. לדוגמה, לקחת שתי חנויות הספר. ספר אחד יש את כל הציוד החדש. השני לא. עם זאת, שניהם מקבלים את אותה כמות של לקוחות. אז, השירות חייב להיות טוב בשני. עם זאת, לא ניתן לעשות קריטריון משותף כדי להעריך את שניהם.

רכבת מספקת שירות.

מה ההבדל בין טובין ושירותים?

• טובין מוחשיים כאשר השירותים הם בלתי מוחשיים.

• איכות הסחורה, לאחר הייצור, אינה משתנה. עם זאת, איכות השירותים תלויה ספק השירות עשוי להשתנות במידה ניכרת.

יש ברשותך סחורות, אך אתה משתמש בשירות.

• הבעלות על סחורות ניתנת להעברה. הבעלות על השירותים אינה ניתנת להעברה.

• המעורבות של הלקוח בשירותים גבוהה באופן משמעותי מאשר בסחורות.

• הערכת הסחורה קלה יותר מאשר בהערכת השירותים.

• סחורות יש מלאי. מלאי זה מראה כמה סחורות היו שם, כמה נמכר וכמה נשארים. עם זאת, שירותים אין מלאי כמו שירות מסופק רק על פי דרישה. אז, את תהליך הייצור מתחיל עם הסדר.

הזמן חשוב יותר בשירותים מאשר בסחורות. הסיבה לכך היא, בשירות, ייצור וצריכה קורה באותו זמן. אם השירות מאוחר, זה עיכוב. סחורות אין בעיה זו כפי שהם מיוצרים כבר.

• לשירותים יש השפעה על מכירת סחורות, אך סחורות אינן יכולות להשפיע על מכירת שירותים.

תמונות באדיבות:

מוצרים על ידי Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3. 0)

1. רכבת בריטית מחלקה 390 אלקטריק רכבות יחידה ברכבת וירג 'ין רכבות על ידי LennartBolks (CC BY-SA 3. 0)