Lead vs Opportunity | ההבדל בין עופרת להזדמנות
Lead לעומת הזדמנות
ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא מערכת שמנהלת את היחסים שיש לחברה עם לקוחותיה הנוכחיים ולקוחות עתידיים פוטנציאליים. תחת ניהול קשרי לקוחות, המשרד מזהה שלבים שונים הכרוכים בביצוע מכירה. התהליך מתחיל עם זיהוי או יצירת קשר עם אדם או חברה. איש קשר זה עשוי לאחר מכן להיות כשיר להוביל מכירות אשר לאחר מכן ניתן להמיר הזדמנות מכירה, ובסופו של דבר וכתוצאה מכך המכירה הופך לאחד החשבונות של החברה. המאמר מציע הסבר ברור על שני שלבים בתהליך; מוביל הזדמנויות, ומראה את קווי הדמיון, ההבדלים, ואת הקשר בין עופרת הזדמנות.
-> ->מה זה להוביל?
עופרת היא צורה כלשהי של נקודת קשר או פרטים ליצירת קשר המקושרים לאדם או לעסק שיכולים לגרום למכירה בעתיד. עופרת היא בדרך כלל מישהו בארגון המעוניין ברכישת מוצר או שירות המוצעים על ידי המוכר. ייתכן כי להוביל לא יכול להיות אדם שבאמת עושה את הרכישה של המוצר או השירות. להוביל יכול להיות מישהו מייעץ הרכישה, עובד של הארגון, או מישהו שיש לו כוח להשפיע על החלטת הרכישה.
- <->כמה קריטריונים מרכזיים לזיהוי הפניה כוללים, עם דרישה לרכוש את המוצר או השירות שנמכר, להיות מסוגל להרשות לעצמו את המוצר או השירות, גם להוביל להיות נוכח בשוק ועל המשמר לרכוש את המוצר או השירות לתקופה סבירה של זמן. למרות שזה לא קריטריון חיוני, שיש את הכוח לבצע את החלטת הקנייה היא אינדיקציה חזקה כי הפרט בפרט בחברה הוא להוביל.
-> ->מה זה הזדמנות?
הזדמנות היא להוביל המכירות כי יש אפשרות גבוהה של הפיכת מכירה. הזדמנות מתייחסת ליחיד או לחברה שיש לה צורך חזק במוצר, דחתה את הספק הנוכחי של המוצר, והיא נמצאת בתהליך של חישוב תנאי התשלום, חתימת חוזים וכו '. ההזדמנות יכולה להיות חברה או אדם שאיתו נקשר ספק השירות / המוכר, זיהה צרכים ודרישות ספציפיים, ודן באפשרות של העסקת חברה שמוכרת את המוצר או השירות. הזדמנות תתקיים באגרסיביות על ידי צוות המכירות של המשרד שמוכר את המוצר או השירות כדי להבטיח כי בסופו של דבר הוא הפך מכירה לתוך חשבון עם המשרד.
מה ההבדל בין הזדמנות ועופרת?
ניהול קשרי לקוחות מאפשר לחברה לנהל את מערכות היחסים ואת האינטראקציות רבות בין הלקוחות הנוכחיים של החברה ללקוחות פוטנציאליים. ישנם מספר שלבים המרכיבים את התהליך של המרת הפרט או המשרד ממגע רק ללקוח. עופרת והזדמנות הם שני שלבים אלה.
עופרת היא הפרט או המשרד שעלול להפוך מכירה בעתיד. הזדמנות היא להוביל מכירות כי יש מוסמך על ידי הצגת אפשרות גבוהה מאוד של המרת למכירה. לדוגמה, אדם או חברה כי המוכר זורק את המוצרים והשירותים שלהם והחלפת מידע ליצירת קשר יכול להיחשב להוביל. עם זאת, כדי להפוך את זה להוביל הזדמנות, המוכר יצטרך ליצור מערכת יחסים עם להוביל, לזהות את הצרכים שלהם ואת הדרישות, ובהדרגה להביא אותם לתהליך של תשלום תנאי התשלום לקראת חתימת חוזים והסכמים. חברה תהיה מספר מוביל המכירות, אבל רק מספר נבחר של מוביל אלה יהיה למעשה להמיר הזדמנויות אמיתיות.
סיכום:
הזדמנות מול Lead
• ניהול קשרי לקוחות מאפשר לחברה לנהל את מערכות היחסים ואת האינטראקציות רבות בין הלקוחות הנוכחיים של החברה ללקוחות פוטנציאליים.
ישנם מספר שלבים המרכיבים את תהליך ההמרה של אדם או חברה מלהיות איש קשר לעופרת, להזדמנות, ולבסוף להפוך ללקוח.
• עופרת היא צורה כלשהי של נקודת מגע או פרטים ליצירת קשר המקושרים ליחיד או לעסק שיכולים לגרום למכירה בעתיד.
• הזדמנות היא להוביל המכירות כי יש אפשרות גבוהה להפוך מכירה.
• לחברה יהיו מספר מכירות מוביל, אבל רק מספר נבחר של מוביל אלה יהיה למעשה להמיר הזדמנויות אמיתיות.
