הבדל בין הקשבה אקטיבית לפסיבית

הקשבה פעילה לעומת פסיבית

ההבדל בין הקשבה אקטיבית לפסיבית מתעורר עם התנהגות המאזין כלפי הדובר. בחיי היום יום שלנו, הקשבה ממלאת תפקיד מפתח. היא אינה מוגבלת למעשה של רק לשמוע משהו, אלא גם להבין את מה שאנחנו שומעים. הקשבה יכולה לקחת שתי צורות. הם האזנה פעילה והקשב פסיבי. האזנה פעילה היא כאשר המאזין מעורב באופן מלא במה שהדובר אומר. זוהי תקשורת דו כיוונית שבה המאזין היה פעיל להגיב על הדובר. עם זאת, האזנה פסיבית שונה למדי הקשבה פעילה. בהקשבה פסיבית, תשומת הלב שהמאזין נותן לדובר היא פחותה בהשוואה להאזנה פעילה. זוהי תקשורת חד כיוונית שבה המאזין אינו מגיב לדובר. מאמר זה מנסה להדגיש את ההבדל בין שתי צורות של הקשבה.

-> ->

מהי הקשבה אקטיבית?

הקשבה אקטיבית היא כאשר המאזין מעורב באופן מלא ומגיב לרעיונות שמציג הדובר . זה בדרך כלל באמצעות רמזים לא מילוליים כגון הנהון, מחייך, הבעות פנים בתגובה הרעיונות של הדובר, יצירת קשר עין, וכו 'המאזין יכול גם לשאול שאלות, להבהיר רעיונות, ואפילו להגיב על נקודות מסוימות שהיו מוצג. בהאזנה פעילה, המאזין עוסק ב הקשבה אנליטית וגם הקשבה עמוקה . המאזין לא רק מקשיב, אלא גם מנתח את הרעיונות, להעריך ולהעריך אותם תוך הקשבה.

בחיי היומיום, כולנו הופכים למאזינים פעילים. לדוגמה, בעת האזנה לחבר, אנחנו לא רק להקשיב אבל גם להגיב על פי המצב. בייעוץ, הקשבה פעילה נחשבת לאחת מיומנויות הליבה שעל היועצת לפתח. זה מאפשר ליועץ יש מערכת יחסים טובה יותר עם הלקוח. קארל רוג'רס, פסיכולוג הומניסטי, אמר כי בייעוץ היועץ צריך להרחיב את כישורי ההקשבה הפעילים שלו כדי לכלול גם הקשבה אמפתית . קארל רוג'רס מגדיר הקשבה אמפטית כ"נכנסת לעולם התפיסה הפרטי של האחר. "זה מדגיש כי ההקשבה הפעילה מאפשרת המאזין לחלוטין לתמוך בתקשורת על ידי לא רק להבין את הדובר, אלא גם להגיב על זה. -> ->

מה זה פסיבי הקשבה? בהאזנה פסיבית, המאזין אינו מגיב לרעיונות של הדובר אלא רק מקשיב

.במקרה זה, המאזין אינו מנסה להפריע לדובר, על ידי הצגת שאלות והערות על הרעיונות שהוצגו. זה, עם זאת, אין פירוש הדבר כי מאזין לא מקדיש הרבה תשומת לב הדובר. להיפך, למרות שהוא מקשיב הוא לא עושה שום ניסיון להגיב.

לדוגמה, דמיינו שאתם בסמינר עם מאות אנשים. אתה עוסק בהאזנה פסיבית, כי יש פחות הזדמנות ליצור תקשורת דו-כיוונית. המאזין אינו יוצר קשר עין ויש לו פחות מקום לשאול שאלות והבהרות. עם זאת, הקשבה פסיבית יכול גם להיות מועיל. בייעוץ, הוא האמין כי הקשבה פסיבית מאפשרת מרחב נשימה עבור הלקוח לפרוק את הרגשות שלו בבקבוקים. מה ההבדל בין הקשבה אקטיבית לפסיבית? • הגדרת האזנה אקטיבית ופסיבית:

• הקשבה אקטיבית היא כאשר המאזין מעורב באופן מלא ומגיב לרעיונות שמציג הדובר. בהאזנה פסיבית, המאזין אינו מגיב לרעיונות של הדובר אלא רק מקשיב.

• תקשורת:

• הקשבה אקטיבית היא

תקשורת דו-כיוונית

.

• הקשבה פסיבית היא

תקשורת אחת בכיוון אחד . תגובות של המאזין:

• בהקשבה פעילה, המאזין מגיב באמצעות רמזים, הערות וחקירות לא מילוליות. בהאזנה פסיבית, המאזין אינו מגיב. מאמץ:

• בניגוד להאזנה פעילה, הקשבה פסיבית אינה דורשת מאמץ רב.

• פעילויות אחרות המעורבות:

בהאזנה פעילה, המאזין מנתח, מעריך ומסכם. בהאזנה פסיבית, המאזין רק מקשיב.

תמונות באדיבות:

האזנה אקטיבית באמצעות Wikicommons (Public Domain)

סמינר של המכונים הגלובליים (CC BY-SA 3. 0)