ERP לעומת DSS
בעסקים, מנהלים רואים מידע ככוח בידיהם. עם כניסתו של המחשב מבוסס מערכות ניהול מידע (MIS), מנהלים היו מסוגלים טוב יותר לקבל החלטות נכונות המבוססות על מידע משולב. ERP ו- DSS הם שניים של מערכות מידע נפוץ כי יש דמיון רבים יש כמעט אותן מטרות מדי. עם זאת ישנם הבדלים כי יהיה מודגש במאמר זה לטובת מנהלים.
ברור כי מנהלים יכולים לקבל החלטות טובות יותר בזמן הנכון כאשר חמושים עם מידע מלא, כי כאשר יש להם מידע לא מדויק או לא שלם על הארגון. בכל חברה גדולה, כמות עצומה של נתונים נוצרת עם מכירות, מלאי ומספר לקוחות הולך עם חלוף הזמן. כל המידע הזה צריך להיות מסווג באופן שיטתי כדי להיות שימושי עבור מקבלי ההחלטות. השימוש במחשבים מסייע מאוד במאמץ זה, שכן הוא מנתק נתונים ומייצר מידע על בסיס אשר קל למנהלים לקבל החלטות בזמן אמת.
ERP מייצג Enterprise Resource Planning. זוהי תוכנה המנסה לשלב את כל המידע החיצוני, כמו גם הפנימי, על מחלקות שונות בארגון במטרה לאפשר זרימה חופשית של מידע בין חשבונאות, כספים, שיווק, ייצור וכו ', ובמקביל ניהול מידע על פרופיל הלקוח והעדפותיו גַם. בעוד בתקופה המוקדמת יותר, ERP התמקד פונקציות המשרד האחורי נתונים הקשורים ללקוחות נותרה לניהול קשרי לקוחות לנהל. עם זאת, בדגמים המאוחרים יותר שלה, כגון ERP II, כל הפונקציות שולבו ו- ERP התגלה כאמצעי מוצלח להתמודד עם בעיית שילוב המידע בארגון. מערכת יעילה ERP, אם מותקן כראוי יכול לעזור במעקב משופרת חיזוי. זה יכול להוביל לשיפור היעילות, הביצועים ואת רמות התפוקה. ERP גם מסייע בשירות הלקוחות טוב יותר ואת שביעות הרצון.
DSS נקרא מערכת תמיכה החלטה אשר מסתמך על המחשב שנוצר מידע מתוך כוונה לסייע בתהליך קבלת ההחלטות. תפקידו העיקרי הוא ברמת התכנון והפעולות שבהן ההחלטות משתנות כל הזמן ולא קל לצפות מראש. במקרים מסוימים שבהם DSS מוכיח מועילות הן באבחון רפואי, בחינת בקשות הלוואה, תהליך הגשת הצעות מחיר של חברת הנדסה וכן הלאה. DSS נעשה שימוש רב בתעשיות רבות הוכיח להיות מוצלח מאוד עבור ניהול קבלת החלטות מתאימות. DSS יכול להיות מונע מודל, מונע תקשורת, נתונים מונע, מונע מסמך, או מונע ידע.DSS משמשים לאיסוף נתונים, הצורה ולנתח אותו, כדי לקבל החלטות קול או לבנות אסטרטגיות מניתוח זה. למרות המחשבים ו- AI הוא בעזרה, זה בסופו של דבר זה מגבש את הנתונים לתוך אסטרטגיה שמיש.
במפעלים גדולים, זה נוהג נפוץ יש MIS שעושה שימוש הן ERP ו- DSS על ידי שילוב אותם כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר האפשריות.
