ההבדל בין לקוחות פנימיים וחיצוניים

לקוחות פנימיים מול לקוחות חיצוניים

לקוחות פנימיים וחיצוניים (קונים, לקוחות או רוכשים) קשורים לפוטנציאל הקונה הנוכחי המשתמש של מוצרים של הארגון, הידוע גם בשם הספק, המוכר, או הספק. רוב האנשים האלה בדרך כלל לקנות או לשכור מוצרים או שירותים.

לקוח פנימי

לקוח פנימי הוא עובד מחלקה, יחידים או יחידים אשר רוכש או מקבל מוצרים, חומרים, שירותים או מידע מיחידות אחרות באותה חברה (ספק פנימי). זה נעשה על ידי מספר חברות על מנת להכשיר את העובדים על איך להתמודד ולטפל ביעילות ללקוחות חיצוניים. בדרך זו, הם מודעים באופן מודע איך הם עובדים והם עוזרים לשפר את האיכות.

לקוח חיצוני

לקוחות חיצוניים הם לקוחות שאינם שייכים לארגון. במונחים שונים, הם רוכשי מוצרים (שירות) של העסק, אבל בשום אופן לא קשור לחברה. אלה עשויים גם ביחס ללקוחות אשר לרכוש או לשכור מוצרים שאינם מאותה חברה, אבל הם קשורים באותה תעשייה. מי לרדת על ידי ולבדוק את המוצרים נחשבים עדיין אחד.

-> ->

ההבדל בין לקוחות פנימיים וחיצוניים

לקוחות פנימיים הם אנשים המחוברים לחברה. הם רוכשים את המוצרים ישירות מתוך העסק בעוד לקוחות חיצוניים אינם בשום אופן מזוהה עם החברה. לקוחות פנימיים יודעים את המוכרים די טוב אז הם יודעים איך לעשות מציאות ולקבל את זה במחיר סביר בעוד לקוחות חיצוניים אינם מכירים את המוכרים באופן אישי, זה יהיה קשה עבור חלק כדי לקבל אותם במחירים נאים. לקוחות פנימיים, גם אם הם לא מקבלים להתמקח על מוצרים, יכול הועיל של הנחות גדולות יותר בניגוד ללקוחות חיצוניים אשר מקבלים את המחיר הרגיל.

לקוחות פנימיים וחיצוניים תמיד רוצה לקבל מוצרים טובים בעת רכישת משהו. לא משנה מה המיקום שלהם בחברה, לקוחות מתייחסים אליהם באותה דרך ועדיין לשמור על שירות לקוחות טוב.

בקיצור: • הלקוח הפנימי הלקוח החיצוני הם קונים פוטנציאליים או הנוכחי. • לקוחות פנימיים הם קונים המשויכים לארגון שהם קונים את המוצר. • לקוחות חיצוניים הם קונים שאינם קשורים לחברה שהם רוכשים את המוצר או השירותים.