ההבדל בין שירות אירוח | שירות לעומת אירוח

ההבדל העיקרי - שירות לעומת אירוח

שירות ואירוח הן שתי מילים נפוצות המשמשים בהקשר העסקי. השירות מתייחס לפעולה בעלת ערך, או למאמץ המבוצע כדי לספק צורך או למלא דרישה; מוצרים בלתי מוחשיים כגון חינוך, ביטוח, תחבורה, בנקאות וכו 'נחשבים כשירותים. אירוח מתייחס לטיפול ידידותי ונדיב של הלקוחות. לכן, ההבדל

בין > בין שירות לאירוח הוא ש השירות כולל מילוי צרכי הלקוח ואילו האירוח הוא הקשר הרגשי שאתה עושה עם הלקוחות. -> -> מה זה שירות?

שירות מתייחס לפעולה של עזרה או עבודה עבור מישהו. ענף השירותים מתייחס לסוג של עסק המספק שירותים או מוצרים בלתי מוחשיים ללקוחות. תחבורה, תקשורת, ביטוח, נדל"ן, תעשיית מזון (מסעדות, בתי קפה), בריאות, שירותים משפטיים הם כמה דוגמאות עסקים השייכים לתעשיית השירות. ענפים אלה אינם מספקים מוצר מוחשי, אלא מספקים שירות או מוצר בלתי מוחשי.

בעסקים, השירות הוא גם מה שאתה מציע ללקוחות שלך. זהו רצף של מעשים, משימות, ונהלים המגיבים לצרכים או לדרישה של הלקוח. לדוגמה, אם אתה בעל מסעדה, המזון שאתה מציע הוא השירות שאתה מספק עבור הלקוחות שלך. באופן דומה, אם אתה נדל"ן, מציאת נכס מתאים אשר ממלא את הצרכים של הלקוח הוא השירות שאתה מספק.

עם זאת, השירות שאתה מספק לא יכול להיות ייחודי - זה יכול להיות חיקוי או להעתיק על ידי מתחרה אחר גם כן. לדוגמה, מסעדה אחרת יכולה לשרת את אותו תפריט עם מחירים כמו המסעדה שלך.

-> ->

מה זה אירוח?

אירוח הוא יחס נדיב וידידותי של מבקרים ואורחים. בענף השירותים, האירוח הוא מה שעושה את העסק שלך ייחודי ובלתי נשכח. האירוח מתאר כיצד אתה גורם ללקוחות שלך להרגיש בעת קבלת השירותים שאתה מציע. בעיקרון, הוא מתאר כיצד אתה מתייחס ללקוחות שלך. אם אתה מתייחס אליהם בחום וידידותי, הם יהפכו ללקוחות קבועים שלך.

האירוח שלך יהיה ברור מן החיוך שאתה לובש, את הטון של הקול שלך, קשר עין, ואת הפעולות שלך; אלה תיצור רושם חיובי ללקוחות שלך.

יתר על כן, המונח תעשיית האירוח מתייחס לכל עסק המספק שביעות רצון הלקוחות עונה על צרכים נינוחים ולא אלה בסיסיים.מלונות, מסעדות, חברות תעופה, קווי שיוט, תיירות וכו 'שייכים לתעשייה זו.

מה ההבדל בין שירות לבין אירוח?

משמעות:

שירות

מתייחס למוצר בלתי מוחשי שאתה מציע ללקוחות.

אירוח מתייחס לאופן שבו אתה מתייחס ללקוחות שלך.

צריך מול רגשות: שירות

כולל מילוי צרכי הלקוח.

אירוח הוא איך לגרום ללקוחות שלך להרגיש בעת קבלת השירות.

שכפול: שירות

אתה מציע ניתן להעתיק על ידי מתחרים אחרים.

אירוח מה שעושה את העסק שלך ייחודי.

Image באדיבות: "פקידי קבלה" מאת אוואן בנץ 'מפריס, צרפת - קבלת פנים (CC BY 2. 0) באמצעות Commons Wikimedia

"מזון מוגש בפרו" על ידי 5lab - (CC BY-SA 2. 0) via Commons Wikimedia