ההבדל בין ניהול אירועים וניהול בעיות | ניהול אירועים לעומת ניהול בעיה
ניהול אירועים לעומת ניהול בעיות
ההבדל בין ניהול תקלות וניהול בעיות הוא כי ניהול האירוע הוא על ניהול מצב בלתי צפוי בעת ניהול הבעיה הוא על ניהול בעיה שהתעוררה. לדעת את ההבדל בין ניהול האירוע וניהול הבעיה חשוב בשל העובדה כי הם קשורים זה לזה. למעשה, האירועים, אם לא הצליח באופן מיידי כראוי, עלול לגרום לבעיות בלתי צפויות מאוחר יותר. אם אין מערכת נאותה או מערכת יעילה לניהול האירוע, אז זה נותן את הדרך לניהול בעיות. לכן, ניהול בעיות חיוני בזיהוי הסיבות השורשיות לאירוע מסוים כדי לפתור את הבעיות. מאמר זה מנסה להבהיר את ההבדלים בין ניהול האירוע וניהול הבעיה.
-> ->מהו ניהול אירועים?
תקרית היא תופעה בלתי צפויה אשר עשויה להשפיע על הצדדים הקשורים בחיוב או לשלילה. בהקשר הארגוני, אירוע הוא דבר אשר עשוי לדרוש פתרון מיידי. לדוגמה, אם המערכות / התוכניות שפועלות בתוך הרשת המשרדית מתרסקות, הדבר עלול להשפיע על זרימת התהליכים העסקיים, המחייבים פתרון מיידי. אחרת, זה עלול להשפיע ישירות על מהלך העסקים הרגיל. לכן, ניהול האירועים הוא תהליך לפתרון האירוע באתר ולחזור לנורמליות מהר ככל האפשר. תהליך ניהול האירועים כולל ארבעה מרכיבים: לזהות את האירוע, לנתח מה קרה ואיך זה קרה, למצוא פתרון כדי לתקן אותו מהר ככל האפשר, ולמנוע את זה שוב.
כל אשמה או אירוע צריך להיות מזוהה ודיווח ברמה התחתונה. ברגע זה הוא דיווח, יש צורך לאסוף מידע חיוני לניתוח כדי לברר מה קרה ואיך זה קרה. השלב הבא הוא למצוא פתרון כדי לתקן את התקלה ולחזור לנורמליות בהקדם האפשרי. במציאת פתרון, התייחסו לאירועים קודמים בעלי אופי דומה ובדקו האם ניתן ליישם את המצב גם כן. אם לא ניתן למצוא פתרון ברמה המקומית מן העבר חוויות, להסלים את זה לשלב הבא.רשום את האירוע ואת הפתרון לעיון עתידי. לבסוף, יש לנקוט זהירות כדי למנוע את אותו אירוע קורה שוב.
-> ->מהו ניהול בעיות?
ניהול בעיות הוא תהליך של ניהול בעיות עקב אירוע מסוים. המטרה העיקרית של ניהול בעיות היא למנוע בעיות הנובעות מסוגים מסוימים של תקריות הגורמות נזקים למשאבים של הארגון או לצמצם את ההשפעה של אירועים שלא ניתן למנוע.
תהליך של ניהול הבעיה כולל כמה צעדים כמו לזהות את שורש הסיבות לבעיות, החלת טכניקות שונות של פתרון הבעיות ומדידת היעילות של הטכניקות בשימוש. במציאות, כאשר ניהול ופתרון בעיות, ישנם שני סוגים של טכניקות המשמשות. אני. ה. טכניקות / פעולות פרואקטיביות או תגובתי. טכניקות פרואקטיביות כוללות את הפעולות שננקטו לפני האירוע הופך לבעיה רצינית. לדוגמה, בארגון בזרימת הייצור, לאחר השלמת כל אחת מהפעולות בתהליך, יש לבצע בדיקה איכותית על מנת להקטין את הסיכון להפקת מוצרים בעלי פגמים איכותיים. זוהי שיטה נוחה שניתן להשתמש בה כדי לעקוב אחר השלב שבו פגם איכותי עולה, ולכן, כשלים ניתן לזהות בזמן האירוע. אז את השגיאות ניתן לתקן בתוך הארגון.
טכניקות תגובתי משמשים בזמן המוצרים נדחים על ידי הלקוחות עקב פגמים איכותיים. זה אומר פעולות נלקחים לאחר אירוע כלשהו התרחש. לכן, מתוך שתי שיטות אלה שיטות פרואקטיביות מועילים יותר טכניקות תגובתי ניהול בעיות.
מה ההבדל בין ניהול אירועים וניהול בעיות?
• תקרית היא מצב בלתי צפוי אשר עשוי להשפיע על הצדדים הקשורים האירוע צריך להיות מנוהל במהירות האפשרית כדי לשחזר את הנורמליות. בעוד ניהול בעיות יכול להיחשב כתהליך של ניהול בעיה מסוימת כי התעוררה בשל מקרים שונים.
בעת השוואת שני המונחים הללו, ניהול הבעיה נדרש כתוצאה מאירוע מסוים, ולכן, יש קשר הדוק בין שני מונחים אלה.
תקרית עלולה לגרום להשפעה חיובית וכן להשפיע לרעה על הגורמים הקשורים. ניהול הבעיה נדרש בשל ההשפעות השליליות של האירוע.
• האירוע צריך להיות מנוהל בתוך הזמן הקצר ביותר האפשרי, אבל ניהול הבעיה יכולה להיות ממושכת.
• ניהול האירוע מודאג לתקן את התקלה באופן מיידי ולחזור לנורמליות, בעוד ניהול בעיות מודאג לגבי הסיבה השורש כדי למצוא פתרון קבע ולמנוע את הבעיה לקרות שוב.
