ההבדל בין TQM ו- BPR | TQM לעומת BPR

TQM לעומת BPR < מאז TQM ו BPR מושגים יש מערכת יחסים בין תפקודית, זה עוזר לדעת את ההבדל בין TQM ו BPR להבנה טובה יותר של מושגים אלה. TQM, ראשי תיבות של ניהול איכות כוללת, מודאג משיפור הפרודוקטיביות באמצעות שיפורים באיכות, בעוד BPR, ראשי תיבות של הנדסת תהליכים עסקיים, מודאגת משיפור תהליכים באמצעות עיצוב מחדש ושימוש בטכנולוגיות מתקדמות. שני מושגים אלה קשורים לשיפור היעילות בארגון. מאמר זה מתאר את שני מושגים, TQM ו BPR, ומנתח את ההבדל בין TQM ו BPR.

-> ->

מהו TQM?

ניהול איכות כוללת (TQM) הוא פילוסופיה ניהולית המתאמנת בארגונים רבים, תוך התמקדות בשיפור מתמיד באיכות מוצריה ובשירותיה על מנת לעמוד בציפיות הלקוח מבלי להשפיע על הערכים האתיים. לכן, כל מי שקשור הארגון מלמעלה למטה יש אחריות ענקית לספק מוצרים או שירותים איכותיים.

כדי להשיג TQM על ידי מילוי הדרישות של הלקוחות, אחד צריך להיות מודאג לחלוטין על העקרונות הבאים.

• הצורך לייצר פלט איכותי בפעם הראשונה.

• התמקדות בציפיות הלקוח.

• בעקבות גישה אסטרטגית לשיפורים מתמשכים.

• עידוד כבוד הדדי ועבודת צוות.

היתרונות של TQM

באמצעות הפילוסופיה TQM מבטיח את התוצאות הבאות:

• הארגון הופך תחרותי יותר.

עזרה ליצירת תרבות חדשה המאפשרת צמיחה והצלחה ארוכת טווח.

• יצירת סביבת עבודה יצרנית שבה כולם יכולים להצליח.

מסייע בהפחתת מתח, בזבוז ופגמים.

מסייע בבניית שותפויות, צוותים ושיתוף פעולה.

מה זה BPR?

תהליכים עסקיים מחדש הנדסה (BPR) תוצאות שינויים בין המבנים והתהליכים בתוך הסביבה העסקית. לכן, ייתכן שיש התקדמות טכנולוגית תחליפי משאבי אנוש עם טכניקות אוטומציה אשר יגדיל את היעילות ואת הפרודוקטיביות של הארגונים. אלה יביאו להגדלת הגמישות וההסתגלות לשינויים המהירים בסביבה העסקית התחרותית.

תהליכים עסקיים ניתן לחלק לשלושה אלמנטים כמו תשומות, תהליך ופלטים. BPR קשורה אלמנט עיבוד על מנת להפחית את העלות ולשפר את זמן הלידה. על פי האמר שאמפי בשנת 1993, BPR הוא היסוד rethinking ועיצוב רדיקלי של תהליכים עסקיים כדי להשיג שיפורים בתוך הופעות, עלות, איכות, שירות ומהירות.

מטרות BPR

המטרות העיקריות של BPR כוללים את הגורמים הבאים:

• מיקוד הלקוח - המטרה העיקרית של BPR היא להגדיל את רמת שביעות רצון הלקוחות.

מהירות - עם שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, מהירות העיבוד צפויה להשתפר מאחר שרוב המשימות הן אוטומטיות.

דחיסה - הוא מסביר את הדרכים להקטנת העלות וההון שהושקע בפעילויות העיקריות, לאורך שרשרת הערך. זה יכול להיעשות על ידי שילוב של פעילויות interrelated או על ידי ביצוע פעילויות מקבילות בתהליך מסוים.

גמישות - זה abapt את התהליכים ואת מבנים אדפטיביים המשמשים לשינוי התנאים התחרות. בהיותה קרובה יותר ללקוח, תוכל החברה לפתח את מנגנוני המודעות כדי להתמודד עם התחומים הדורשים שיפורים.

איכות - רמת האיכות תמיד יכולה להיות מתוחזקת עם רמות הסטנדרטים הצפויות וניתן לפקח על ידי התהליכים.

חדשנות - מנהיגות באמצעות חדשנות מספקת שינויים בארגון כדי להשיג יתרון תחרותי.

• פרודוקטיביות - זה יכול להיות משופר באופן דרסטי עם יעילות ויעילות.

מה ההבדל בין TQM ו- BPR?

• TQM ו BPR יש מערכת יחסים בין תפקודית. TQM מודאג לגבי שיפור הפרודוקטיביות באמצעות שיפורים איכותיים בעוד BPR הוא על ביצוע שיפורים בתהליך באמצעות עיצוב מחדש ושימוש בטכנולוגיות מתקדמות.

• TQM מתמקדת בשיפורים מתמשכים בעוד BPR הוא מודאג חידושים המוצר.

• TQM דגש על השימוש בתהליך בקרת תהליכים סטטיסטיים תוך דגש על השימוש בטכנולוגיית המידע.

• ניתן להשתמש בגישות מלמעלה למטה ולמטה למעלה ביישום TQM, אך BPR יכול להיות מיושם רק באמצעות גישה מלמעלה למטה.

המשך קריאה:

ההבדל בין TQM ו TQC